গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ২২ আগস্ট, ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে www.gazehome.com-এ GazeHome ওয়েবসাইট পরিচালনাকারী STAR GAZE d.o.o. ("আমরা") কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে।

1. তথ্য নিয়ন্ত্রক

এই নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়ী নিয়ন্ত্রক হলো STAR GAZE d.o.o.।

2. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদান করলে তবেই আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• আগাম প্রবেশাধিকারের অপেক্ষমাণ তালিকা: নাম, ইমেল ঠিকানা, নির্বাচিত ভূমিকা, দেশ (ঐচ্ছিক) ও যোগাযোগের পছন্দ
• যোগাযোগ ফর্মে জমা দেওয়া তথ্য: নাম, ইমেল ঠিকানা ও বার্তার বিষয়বস্তু
• পরিচালনাগত পত্রালাপ: আমাদের প্রকাশিত ইমেল ঠিকানার (info@gazehome.com, support@gazehome.com) মাধ্যমে ভাগ করা তথ্য
• ব্রাউজারের ভাষা ও আঞ্চলিক সেটিং: সঠিক ভাষা দেখানোর জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়
• UTM প্রচারাভিযানের প্যারামিটার: উপস্থিত থাকলে URL থেকে নেওয়া হয়
• কুকি সম্মতির পছন্দ: আপনার ব্রাউজারে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত

আমরা সম্পূর্ণ IP ঠিকানা সংরক্ষণ করি না। নিচে অনুচ্ছেদ 7 (কুকি ও স্থানীয় সংরক্ষণ) দেখুন।

3. প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য

আপনার দেওয়া তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার আগাম প্রবেশাধিকারের অপেক্ষমাণ তালিকার নিবন্ধন প্রক্রিয়া ও পরিচালনা
• প্রকাশের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো, যেখানে আপনি সেগুলি পেতে সম্মতি দিয়েছেন
• পণ্য সংক্রান্ত সংবাদ পাঠানো, যেখানে আপনি সেগুলি পেতে সম্মতি দিয়েছেন
• আপনার জিজ্ঞাসা ও পত্রালাপের উত্তর দেওয়া
• কোন ব্যবহারকারী ভূমিকাগুলি প্ল্যাটফর্মে আগ্রহী তা বোঝা (সামগ্রিকভাবে), যাতে পণ্য উন্নয়নে সহায়তা হয়

4. প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

আমরা GDPR-এর অনুচ্ছেদ 6(1) অনুসারে নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• সম্মতি (অনু. 6(1)(a)): প্রকাশের বিজ্ঞপ্তি ও পণ্য সংক্রান্ত সংবাদ পাঠানোর জন্য। অপেক্ষমাণ তালিকার ফর্ম জমা দেওয়ার সময় ও আপনার যোগাযোগের পছন্দ নির্বাচনের সময় আপনি সুস্পষ্টভাবে এই সম্মতি দেন। আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে বা আমাদের পাঠানো যেকোনো ইমেলে থাকা প্রত্যাহার ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনি যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন।
• বৈধ স্বার্থ (অনু. 6(1)(f)): অপেক্ষমাণ তালিকার নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ ও পত্রালাপ পরিচালনার জন্য। আমাদের বৈধ স্বার্থ হলো GazeHome প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নয়ন এবং আগ্রহী ব্যবহারকারীদের জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া। সংশ্লিষ্ট তথ্যের সীমিত ও প্রত্যাশিত প্রকৃতি বিবেচনায় আমরা মূল্যায়ন করেছি যে এই প্রক্রিয়াকরণ আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার উপর প্রাধান্য পায় না।

5. প্রাপক ও প্রক্রিয়াকারী

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত শ্রেণির প্রাপকদের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে, যারা আমাদের পক্ষে বা আমাদের ব্যবহৃত সেবার অংশ হিসেবে তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• Supabase: আমাদের ডেটাবেস হোস্টিং সরবরাহকারী। অপেক্ষমাণ তালিকার তথ্য Supabase-এর অবকাঠামোয় নিরাপদে সংরক্ষিত হয়। Supabase আমাদের পক্ষে এই তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• Vercel: আমাদের ওয়েব হোস্টিং সরবরাহকারী। Vercel ওয়েবসাইট পরিবেশন করে ও অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।
• Brevo (পূর্বে Sendinblue): আমাদের ইমেল সেবা সরবরাহকারী। প্রকাশের বিজ্ঞপ্তি ও পণ্য সংক্রান্ত সংবাদ পাঠানোর উদ্দেশ্যে অপেক্ষমাণ তালিকার নিবন্ধন Brevo-তে প্রক্রিয়া করা হয়।
• Cloudflare (Turnstile): স্বয়ংক্রিয় অবাঞ্ছিত জমাদান থেকে সুরক্ষার জন্য আমাদের ফর্মগুলি Cloudflare Turnstile ব্যবহার করে, যা গোপনীয়তাকে সম্মান করা একটি যাচাইকরণ সেবা। Turnstile বট শনাক্তকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম কারিগরি তথ্য প্রক্রিয়া করে। বিস্তারিত জানতে নিচে অনুচ্ছেদ 7 দেখুন।
• Plausible Analytics: আমাদের ওয়েব বিশ্লেষণ সরবরাহকারী। নিচে অনুচ্ছেদ 7 দেখুন।
• Google Workspace: আমাদের প্রকাশিত ঠিকানায় (info@gazehome.com ও support@gazehome.com) পাঠানো ইমেল Google Workspace-এর মাধ্যমে পরিচালিত ও প্রক্রিয়া করা হয়। এগুলি আমাদের দল দ্বারা পরিচালিত পরিচালনাগত মেলবক্স এবং বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না।

আমরা তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব উদ্দেশ্যে তাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অন্যভাবে ভাগ করি না।

6. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু সেবা সরবরাহকারী ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলের (EEA) বাইরে তথ্য প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করতে পারে। যেখানে এমনটি ঘটে, সেখানে আমরা প্রযোজ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার উপর নির্ভর করি, যার মধ্যে রয়েছে সরবরাহকারীর প্রাসঙ্গিক তথ্য সুরক্ষা কাঠামোয় অন্তর্ভুক্তি, আদর্শ চুক্তিগত ধারা (SCC) অথবা পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে। নির্দিষ্ট স্থানান্তর ব্যবস্থা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

7. কুকি ও স্থানীয় সংরক্ষণ

এই ওয়েবসাইট কোনো কুকি ব্যবহার করে না। এটি আপনার ব্রাউজারে localStorage ব্যবহার করে নিচে তালিকাভুক্ত তিনটি পছন্দ সংরক্ষণ করে। এগুলি কুকি নয় এবং কখনও আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না। বিশ্লেষণ ঐচ্ছিক: আপনি অনুমতি না দেওয়া পর্যন্ত কিছুই লোড হয় না এবং কোনো বিশ্লেষণী অনুরোধ করা হয় না, এবং আপনি যেকোনো সময় প্রতিটি পৃষ্ঠার ফুটারে থাকা «গোপনীয়তার পছন্দ পরিচালনা করুন» এর মাধ্যমে সেই অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন। যদি আপনার ব্রাউজার Do Not Track সংকেত পাঠায়, তবে পূর্ববর্তী যেকোনো পছন্দ নির্বিশেষে বিশ্লেষণ বন্ধ থাকে।

• বিশ্লেষণ: আপনার অনুমতিতে আমরা Plausible Analytics ব্যবহার করি, যা গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক এবং কুকিমুক্ত পরিষেবা। এটি কেবল আপনি অনুমতি দেওয়ার পরেই লোড হয়, তার আগে কখনও নয়। Plausible কুকি ব্যবহার করে না, ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না এবং পৃথক দর্শকদের ট্র্যাক করে না। সমস্ত বিশ্লেষণী তথ্য সমষ্টিগত এবং নামহীন। আমরা বিজ্ঞাপনী কুকি, স্থায়ী বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী বা ক্রস-সাইট প্রোফাইলিং ব্যবহার করি না, এবং কোনো তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।
• অবাঞ্ছিত বার্তা থেকে সুরক্ষা: আমাদের ফর্মগুলি Cloudflare Turnstile ব্যবহার করে, যা গোপনীয়তাকে সম্মান করা একটি যাচাইকরণ সেবা। Turnstile অনুসরণের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে না।
• মত পরিবর্তন: আপনার পছন্দ কেবল পছন্দ নিজেই, একটি সংস্করণ নম্বর এবং একটি সময়-চিহ্ন হিসেবে সংরক্ষিত হয়। এতে কোনো নাম, অ্যাকাউন্ট, সেশন বা IP ঠিকানা থাকে না। «শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পছন্দ ব্যবহার করুন» নির্বাচন করলে এই ওয়েবসাইটের কোনো অংশ সীমিত হয় না।

8. তথ্য সংরক্ষণ

এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতটুকু প্রয়োজন কেবল ততক্ষণই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি:

• অপেক্ষমাণ তালিকার তথ্য: মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়া পর্যন্ত অথবা সর্বশেষ যোগাযোগের 24 মাস পর পর্যন্ত, যেটি আগে ঘটে।
• কুকির পছন্দ: 12 মাস, তারপর আবার জিজ্ঞাসা করা হয়।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত পত্রালাপ: পত্রালাপ পরিচালনার জন্য যুক্তিসঙ্গত সময় রাখা হয় ও পরে মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনগত কারণে তা রাখা আবশ্যক হয়।
• বিশ্লেষণ তথ্য: চলমান ভিত্তিতে 12 মাস। Plausible কেবল সামগ্রিক, নামহীন করা তথ্য রাখে।

9. আপনার অধিকার

GDPR অনুসারে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকারের অধিকার (অনু. 15): আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে রক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাওয়া।
• সংশোধনের অধিকার (অনু. 16): ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা।
• মুছে ফেলার অধিকার (অনু. 17): আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
• সীমিতকরণের অধিকার (অনু. 18): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করা।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (অনু. 20): আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, বহুল ব্যবহৃত ও যন্ত্রে পাঠযোগ্য বিন্যাসে চাওয়া।
• আপত্তির অধিকার (অনু. 21): বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে করা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (অনু. 7(3)): যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা, প্রত্যাহারের পূর্বে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা ক্ষুণ্ন না করে।

10. তথ্য প্রদান কি বাধ্যতামূলক

আগাম প্রবেশাধিকারের অপেক্ষমাণ তালিকায় যোগ দিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান স্বেচ্ছাধীন। তবে আপনার নাম ও ইমেল ঠিকানা ছাড়া আমরা আপনাকে অপেক্ষমাণ তালিকায় নিবন্ধন করতে বা আপনাকে প্রকাশের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি না। ঐচ্ছিক ঘরগুলি (যেমন দেশ ও ভূমিকা) আমাদের দর্শক বুঝতে সাহায্য করে, তবে আবশ্যক নয়।

11. স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ

এই ওয়েবসাইটের সঙ্গে সম্পর্কিত ক্ষেত্রে আমরা GDPR-এর অনুচ্ছেদ 22-এর অর্থে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা প্রোফাইলিং ব্যবহার করি না। কেবল স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তিতে আপনার সম্পর্কে এমন কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় না যা আইনগত ফল সৃষ্টি করে বা অনুরূপভাবে আপনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে।

12. কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সঙ্গে support@gazehome.com ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। অনুগ্রহ করে পর্যাপ্ত তথ্য দিন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি, এবং উল্লেখ করুন আপনি কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চান। সব অনুরোধের উত্তর এক পঞ্জিকা মাসের মধ্যে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য। অনুরোধ জটিল হলে বা আমরা প্রচুর সংখ্যক অনুরোধ পেলে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ আরও দুই মাস বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধিতকরণ ও তার কারণ জানাব।

13. অভিযোগ করার অধিকার

আপনি যদি মনে করেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের আমাদের প্রক্রিয়াকরণ GDPR লঙ্ঘন করে, তবে একটি তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে। STAR GAZE d.o.o.-এর জন্য উপযুক্ত তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ হলো:

আপনি যে EU/EEA সদস্য রাষ্ট্রে সাধারণত বসবাস করেন বা কাজ করেন, সেখানকার তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করতে পারেন।

14. শিশু

GazeHome 16 বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে 16 বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

15. এই নীতির পরিবর্তন

কার্যকর হওয়ার আগে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ যেকোনো পরিবর্তন নির্দেশ করবে। আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে, যেখানে সম্ভব, যথাযথভাবে জানানো হবে।